Inclusione Sociale , Disabilità , nasce "SAINCHATBOT"

l'ASSISTENTE VIRTUALE 

per i diritti 

della DISABILTA'

"SAINChatBot" 

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REGIONE Piemonte , NASCE PORTALE "SALUTE DEL CITTADINO "

 

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www.salutepiemonte.it

nuovi diritti per i consumatori

In vigore dal 13 giugno nuove regole sui contratti stipulati tra consumatori e imprese, per una maggiore tutela dei cittadini soprattutto quando acquistano a distanza, con contratti telefonici e via internet, o fuori dai locali commerciali.

• Ampliato il ruolo dell’informazione precontrattuale, come strumento necessario a garantire una scelta consapevole, 
• richiesta una maggiore trasparenza sui prezzi. 
• I venditori dovranno indicare chiaramente il costo totale del prodotto o servizio, incluso qualunque addebito supplementare. 
• Gli acquirenti online non dovranno pagare spese o altri costi se non ne sono stati adeguatamente informati prima di effettuare l'ordine. 
• Vietate le caselle preselezionate nelle vendite on line: attualmente i consumatori sono spesso costretti a deselezionare queste caselle se non desiderano i servizi supplementari indicati in esse. La nuova normativa vieta le caselle preselezionate.

Tra le altre novità:

• il consumatore può esercitare il diritto al ripensamento entro un termine più ampio, che passa dagli attuali 10 a 14 giorni;
• nel caso in cui il consumatore non sia stato preventivamente informato sul diritto al ripensamento, il recesso viene esteso dagli attuali 60 e 90 giorni, rispettivamente dalla conclusione del contratto o dalla consegna del bene, a dodici mesi;
• in caso di recesso, il venditore ha 14 giorni (invece dei 30 previsti in precedenza) per restituire le somme versate dal consumatore. Quest’ultimo disporrà di più tempo, 14 giorni invece che 10, per restituire il bene;
• vietato applicare al consumatore aumenti di costi per acquisti effettuati con carte di credito o bancomat; analogo divieto è previsto per la tariffa telefonica su linee dedicate e messe a disposizione del consumatore da parte del venditore, in caso di vendite dirette o a distanza.

La Commissione europea ha realizzato una campagna informativa sui diritti dei consumatori, illustrati nel comunicato stampa del 13 giugno.

Le nuove norme si applicano ai contratti conclusi dopo il 13 giugno 2014.

CONOSCI I TUOI DIRITTI (qui)

QUALI SONO I TUOI DIRITTI E COME FRUIRNE ?

Disabili, anziani, minori, e in generale tutte le persone che si trovano a far fronte a situazioni di fragilità –familiari di chi è in difficoltà compresi- hanno diritto a numerosi servizi ed agevolazioni. Ma non sempre è facile venire a conoscenza delle possibilità a cui si può accedere e districarsi nella burocrazia.

L’Assessorato alle politiche attive di cittadinanza, diritti sociali e parità della Provincia di Torino ha realizzato un’esaustiva guida “I diritti delle persone fragili. Come orientarsi nella rete dei servizi: certificazioni, agevolazioni, assistenza e protezione giuridica”, nata dalla collaborazione tra il Centro Informazione Disabilità (C.I.D.) e l’Ufficio di Pubblica Tutela della Provincia di Torino. Uno strumento di facile consultazione per fornire informazioni e indirizzi utili ad affrontare quelle problematiche concrete che spesso le “persone fragili”, prive di autonomia o incapaci di provvedere ai propri interessi e le loro famiglie si trovano a dover gestire.

La guida  fornisce indicazioni sulle procedure necessarie per l’accesso ai servizi e alle risorse disponibili.

La pagina INTERNET

Le guide :

scarica la guida ai diritti dei minori    (formato pdf 750 KB)

scarica la guida ai diritti degli adulti     (formato pdf 750 KB)

scarica la guida ai diritti degli anziani   (formato pdf 850 KB) 

indirizzi utili  (formato pdf 50 KB)

Per approfondimenti sui diritti riguardanti la non autosufficienza si può consultare l'opuscolo promosso da alcune associazioni di volontariato: 

Tutti hanno diritto alle cure sanitarie

RICERCA SERVIZI PER COMUNE

Attenzione, cliccare sul collegamento sottostante, alla comparsa della finestra di dialogo, accettare l'attivazione della macro.Per scegliere il comune usare il menù a discesa in alto. 

Ricerca servizi per comune (formato excel   250 KB)

 Per informazioni ed appuntamenti in merito ai rapporti con l'Autorità Giudiziaria

Ufficio di Pubblica Tutela della Provincia di Torino
tel. 011 8613127 - 011 8613337
mail: pubblicatutela@provincia.torino.it

Per informazioni riguardanti la disabilità
Centro Informazione Disabilità
tel. 011 8613143 - 011 8613141 - 011 861 3281
fax 011 6604395
mail: cid@provincia.torino.it