Oppure in caso di soppressione della metropolitana.
L'iniziativa è frutto dell'intesa tra il Comune di Torino, Il Gruppo Torinese Trasporti e le associazioni dei consumatori accreditate presso il Comune.
Un'intesa innovativa, che regola nel dettaglio i rapporti tra l'azienda e i clienti del servizio di trasporto pubblico, è stata siglata tra il Comune di Torino, Il Gruppo Torinese Trasporti e le associazioni dei consumatori accreditate presso il Comune (Acu Piemonte, Adiconsum, Adoc, Codacons, Federconsumatori, Movimento Consumatori).
La "Carta della Mobilità" presenta caratteristiche uniche nel panorama delle grandi città italiane e delle relative aziende di trasporto.
Un'intesa innovativa, che regola nel dettaglio i rapporti tra l'azienda e i clienti del servizio di trasporto pubblico, è stata siglata tra il Comune di Torino, Il Gruppo Torinese Trasporti e le associazioni dei consumatori accreditate presso il Comune (Acu Piemonte, Adiconsum, Adoc, Codacons, Federconsumatori, Movimento Consumatori).
La "Carta della Mobilità" presenta caratteristiche uniche nel panorama delle grandi città italiane e delle relative aziende di trasporto.
In particolare, in relazione a specifiche tipologie di ritardo, sancisce la disponibilità al riconoscimento di un indennizzo "di natura compensativa" pari a 3 €, “mediante rilascio di un buono sconto utilizzabile per l’acquisto di tutti i servizi aziendali”.L’indennizzo sarà riconosciuto per ritardi superiori ai 15 minuti per le linee bus a intervallo, superiori ai 30 minuti per le linee bus a orario, superiori ai 45 minuti per le linee tranviarie. E’ inoltre previsto per ritardi superiori a 60 minuti per la disponibilità di mezzi sostitutivi (Planbus), in caso di sospensione del servizio metro e linea 4. I ritardi dovranno ovviamente essere imputabili all’azienda, con esclusione di quelli dovuti a cause esterne (manifestazioni, strade non percorribili etc…)
La “Carta della Mobilità” precisa anche la procedura - semplice e senza costi - per accedere ai rimborsi. Il Cliente dovrà anzitutto avanzare un reclamo entro 5 giorni inviandolo ai seguenti indirizzi:
posta elettronica gtt@gtt.to.it;
posta elettronica certificata gtt@pec.gtt.to.it;
fax 011-5764.961
La “Carta della Mobilità” precisa anche la procedura - semplice e senza costi - per accedere ai rimborsi. Il Cliente dovrà anzitutto avanzare un reclamo entro 5 giorni inviandolo ai seguenti indirizzi:
posta elettronica gtt@gtt.to.it;
posta elettronica certificata gtt@pec.gtt.to.it;
fax 011-5764.961
fonte:ecodallecittà
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